Le site Internet Publikook.com (ci-après le "Site") est édité par 2TAPL SAS société par actions simplifiée dont le siège social est situé 157 boulevard Macdonald – 75019 Paris , France, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 912300597 au capital social de 1.000 euros. (ci-après, "Publibook" ).
Le directeur de la publication du Site est Monsieur Gilles Arnoult.
Pour nous contacter :
Le site est hébergé par Synten / 4 Av. Morane Saulnier, 78140 Vélizy-Villacoublay - france
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") ont pour objet, d'une part, d'informer toute personne sur les conditions et modalités dans lesquelles Publibook propose à la vente et procède à la livraison au Client (tel que défini ci-après) des Articles Commandés via le Site et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de Articles sur le Site. Le fait pour tout Client de Commander un Produit proposé à la vente sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV dont le Client reconnaît explicitement avoir pris connaissance préalablement à la conclusion d’une Commande. Le Client déclare être majeur et avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des CGV ou agir sous la supervision et avec l'accord d'une personne ayant l'autorité parentale. Publibook se réserve la possibilité de modifier à tout moment les CGV.
Néanmoins, seules seront applicables à une Commande les CGV acceptées par le Client au moment de la conclusion de ladite Commande.
Les termes capitalisés dans les CGV auront le sens défini ci-après :
"Client" : toute personne ayant procédé à une Commande sur le Site.
"Commande": le contrat conclu de façon électronique sur le Site, liant le Client et Publibook pour toute vente via le Site de Articles proposés à la vente sur le Site.
"Licence d'Utilisation" : conditions d'utilisation des e-books reprenant les droits et obligations du Client Commandant un e-book.
"e-book" : fichier électronique représentant une oeuvre de l'esprit ainsi que la forme dématérialisée d'un livre papier.
"MTP": Mesures techniques de protection imposées par les éditeurs et/ou diffuseur des e-books et destinées à protéger ces derniers des utilisations des e-books non autorisées par la Licence d'Utilisation.
"Articles" : ensemble des biens proposés à la vente sur le Site et que le Client peut Commander à Publibook, notamment livres papier, et e-books.
Territoire : zone de livraison des Articles Commandés via le Site, correspondant à :
"Utilisateur" : toute personne naviguant sur le Site sans effectuer de Commande.
Les prix de vente des Articles, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la validation de sa Commande par le Client.
Ils ne comprennent pas les frais de gestion de la Commande et d'expédition des Articles, facturés le cas échéant en supplément du prix des Articles. Les frais de gestion et d'expédition applicables sont indiqués au Client avant la conclusion de la Commande.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des Articles proposés à la vente sur le Site.
Les prix de vente des Articles peuvent être modifiés par Publibook à tout moment. Les prix applicables à une Commande sont ceux indiqués au Client lors du récapitulatif précédant la conclusion de la Commande par le Client.
Conformément à la loi n° 2014-779 du 8 juillet 2014 modifiant l’article 1er de la loi n° 71-766 du 10 Août 1981 relative au prix du livre, les commandes de livres expédiées à l’acheteur et qui ne sont pas retirées dans un commerce de vente au détail de livres, le prix de vente du livre est celui fixé par l’éditeur et la livraison de ce livre ne peut être gratuite.
Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, le Client peut, préalablement à toute Commande, prendre connaissance sur le Site des caractéristiques essentielles du ou des Produit(s).
Le Client sélectionne un ou plusieurs Articles parmi les différentes catégories proposées sur le Site.
Dans le cas où un Produit Commandé serait en rupture de stock temporaire ou définitive, le service client de Publibook prendrait contact avec le Client dans les plus brefs délais pour l’avertir que sa Commande pourrait ne pas être honorée dans les délais indiqués ou pourrait être annulée. Le cas échéant, Publibook en informerait également les Utilisateurs dans les meilleurs délais via le Site. La responsabilité de Publibook ne sera pas engagée en cas d’annulation d’une Commande ou de report ou d’annulation d’une mise sur le marché d'un Produit. Le cas échéant, Publibook en informerait néanmoins les Utilisateurs dans les meilleurs délais via le Site et rembourserait aux Clients concernés les sommes versées à Publibook au titre d’une réservation ou d’une Commande qui ne pourrait pas être livrée, à l’exclusion de toute autre somme ou indemnité.
Toute Commande suppose l'adhésion aux CGV, sans préjudice de conditions particulières conclues le cas échéant entre les Parties et de l'acceptation de la Licence d'Utilisation pour les e-books.
Le Client aura la possibilité de vérifier le détail de chaque Commande préalablement à sa validation par ce dernier. A partir du moment où le Client confirme une Commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause les CGV, les prix, volumes et quantités des Articles Commandés, ainsi que les frais et taxes applicables à sa Commande.
Chaque Commande sera confirmée au Client par Publibook. Conformément à la réglementation européenne et à la loi française, une Commande est considérée conclue lors de la mise à disposition de cette confirmation de Commande au Client par Publibook.
Toute Commande est payable dans la monnaie indiquée lors de la commande. Le paiement s’effectue lors de la Commande par le Client, sauf dispositions contraires figurant dans les CGV ou dérogation explicite accordée par Publibook. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Pour régler sa Commande, le Client dispose des modes de paiement et de réduction de paiement suivants :
carte bancaire, e-carte bleue
Les cartes bancaires et porte-monnaie électroniques acceptés sur le Site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, Master Card.
Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, le Client devra transmettre à Publibook le cryptogramme visuel (CVV) de sa carte bancaire, lors de chaque opération de paiement.
Le cas échéant, le Client disposera de la possibilité de sauvegarder de façon sécurisée ses données bancaires, auprès de notre prestataire Payzen.
5.2. Sécurité des paiements et dispositions générales Le Client garantit à Publibook qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, parmi ceux disponibles, lors de la passation de sa Commande.
Publibook se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution et/ou livraison d'une Commande, quels que soient sa nature et son niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à Publibook, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site ou au paiement d’une Commande.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à une Commande et au Client concerné pourront être transmises à tout tiers aux fins de vérification.
Lorsqu'un moyen de paiement est délivré par un établissement bancaire ou financier, seuls sont acceptés par Publibook les moyens délivrés par un tel établissement de service de paiements dûment habilité en France.
Publibook utilise des outils de paiement sécurisés de Payzen. La sécurité du paiement repose sur l'authentification du Client, et sur la confidentialité de l'intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, le prestataire de paiement utilise des techniques réputées fiables de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires applicables.
Les Articles seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de sa Commande, située dans le Territoire.
Par défaut, les factures sont mises à disposition du Client dans la rubrique "Mon compte du Site, accessible par le Client sur indication de ses identifiants personnels et confidentiels. Le Client sera averti de la disponibilité de sa facture lors de l’envoi du message d’expédition de sa Commande à l'adresse de messagerie électronique indiquée par le Client lors de son inscription au Site, antérieurement à la passation de sa Commande, ou au moment de la Commande.
Le colis est remis sans signature.
Le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception des Articles Commandés hors e-books pour retourner à ses frais, un ou plusieurs articles de la Commande, pour remboursement.
Les Articles doivent impérativement être retournés à Publibook selon la procédure décrite à l'Article 6.9.2 ci-dessous.
L’utilisateur final reconnaît que le délai de rétractation de quatorze (14) jours ne s’applique pas à la commande e-book laquelle est exécutée par l’envoi de liens de téléchargements et/ou de consultation valant livraison définitive. En cas d'achat d'un contenu numérique non fourni sur support matériel, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
Lorsque le Client a exercé ses droits d’annulation ou de rétractation d’une Commande qui lui a été intégralement ou partiellement livrée, les Articles faisant l’objet de cette annulation ou de cette rétractation totale ou partielle de la Commande doivent être retournés par le Client ou le destinataire des Articles Commandés, le client est invité à suivre les instructions ci-dessous.
Les Articles doivent être retournés à Publibook dans un parfait état de revente (sauf en cas de défaut de conformité des Articles lorsque la Commande a été livrée). Ainsi, les Articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou impropres à être revendus engagent la responsabilité du Client.
Les Articles retournés par le Client à Publibook sont à adresser à :
Publibook
157 boulevard Macdonald
Immeuble le Cargo
75019 Paris
Le retour du Produit à Publibook s’effectue sous la responsabilité du Client.
Les frais de transport du colis de retour demeurent à la charge du Client. Publibook remboursera au Client la totalité des sommes versées lors de la Commande, comprenant le prix du ou des Articles faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation, ainsi que le montant des frais d'envoi des Articles Commandés par le Client, calculé au pro rata de la valeur du ou des Articles faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation.
Afin d’assurer le bon traitement du retour, le Client doit joindre à son colis le bon de retour.
Dans le cas d’une anomalie des Articles livrés ou mis à disposition du Client par rapport à ceux qui ont été Commandés par le Client. Les frais de retour du ou des produits restera à la charge de Publibook.
A réception du colis de retour, Publibook contrôlera la conformité du Produit retourné aux conditions fixées à l’article 6.9.2 ci-dessus et le motif de retour.
Si le Produit retourné ne justifie par un échange ou un remboursement, son retour sera refusé par Publibook - Société des écrivains et le Produit sera mis à la disposition du Client dans les entrepôts de Publibook, ou pourra être réexpédié au Client, à sa demande et à ses frais, dans les trois mois suivants la réception par Publibook du Produit retourné par le Client.
Si, en revanche, le Produit retourné justifie un remboursement, le remboursement du Client sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle les Articles retournés par le Client ont été reçus par Publibook. En cas de d'impossibilité de remboursement par le même moyen de paiement (CB périmée …), le remboursement aura lieu par virement bancaire.
Publibook remboursera au Client la totalité des sommes versées, comprenant le prix du ou des Articles faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation, ainsi que le montant des frais d'envoi des Articles Commandés par le Client, calculé au pro rata de la valeur du ou des Articles faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que standard.
Publibook conserve la propriété pleine et entière des Articles Commandés jusqu'au parfait encaissement du prix intégral de la Commande, en principal (Articles), frais et taxes compris.
Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés (visées dans l'encadré ci-dessous), nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro 04 66 05 87 18, par mail serviceclients@publibook.com ou par le formulaire de contact disponible ici
Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, notice...) dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Publibook ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des Articles. De même la responsabilité de Publibook au titre des obligations des CGV ne saurait être engagée en cas de survenance d'un événement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises.
Publibook collecte des données à caractère personnel relatives au Client, à l’Utilisateur consultant le Site, ou au destinataire d’une Commande. Cette collecte de données s’effectue notamment :
Les données collectées sont destinées à l'usage de Publibook. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des Commandes du Client ainsi qu’aux relations commerciales entre Publibook SAS et
le Client.
En passant Commande sur le Site, le Client peut également être informé des offres de Publibook, sous forme de newsletters, courriels événementiels ou courriels d'offres personnalisées de produits et services fournis par Publibook. Si le Client ne souhaite plus recevoir ces propositions de Publibook, il peut en informer Publibook à tout moment par courrier ou par e-mail (coordonnées indiquées dans la rubrique "Contact" du Site) ou via le lien de désabonnement contenu dans chacun des courriels envoyés à l’adresse du Client par Publibook.
Publibook est responsable du traitement de ces données. Elles peuvent être transmises aux sociétés et sous-traitants auxquels Publibook fait appel dans le cadre de l’exécution des Commandes et des services proposés via les Sites. Ou dans les conditions indiquées lors de la collecte des données sur le Site.
Les traitements de données personnelles mis en oeuvre par Publibook via les Sites ont été notifiés à la CNIL.
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